秦振华听完她的问题,很轻松娓娓道来。
“也很简单,没有满意的员工,就没有满意的顾客。
员工具备积极工作的能力和行为与顾客的满意度,这三者有密切的联系。
设定畅通的多轨制晋升通道,比如为每一位员工设计好清晰的职业发展途径,员工从基层做起,一步步升级,给员工足够的希望和动力。
设定全面的考核系统,把顾客满意...
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